Instruire

Rolul Culturii Organizaționale în Transformarea Digitală: Depășirea Rezistenței și Facilitarea Acceptării

Într-o lume în continuă evoluție tehnologică, transformarea digitală a devenit un imperativ esențial pentru organizațiile din toate industriile. Adoptarea tehnologiei și digitalizarea proceselor nu mai sunt simple opțiuni, ci devin necesități vitale pentru a rămâne competitive și relevante într-un mediu în continuă schimbare. Cu toate acestea, procesul de transformare digitală este mai mult decât achiziționarea și implementarea de noi tehnologii – este o schimbare profundă care implică cultura organizațională, oameni și procese. Acest articol explorează modul în care cultura organizațională influențează transformarea digitală și oferă soluții pentru a depăși rezistența angajaților și a facilita acceptarea schimbării digitale.

Rolul Culturii Organizaționale în Transformarea Digitală

Cultura organizațională reprezintă setul de valori, comportamente și norme care ghidează acțiunile angajaților și direcționează modul în care organizația funcționează. În contextul transformării digitale, cultura joacă un rol vital în modelarea atitudinilor și abordărilor angajaților față de noile tehnologii și procese digitale. O cultură deschisă, inovatoare și orientată spre învățare este esențială pentru a crea un mediu propice pentru adoptarea și integrarea noilor tehnologii.

Culturile organizaționale tradiționale, caracterizate prin ierarhii stricte, comunicare formală și rezistență la schimbare, pot reprezenta obstacole majore în calea transformării digitale. Angajații pot percepe tehnologia ca pe o amenințare la adresa locului lor de muncă sau pot fi reticenți să renunțe la metodele tradiționale de lucru. În acest context, este esențial să se cultive o cultură care promovează adaptabilitatea, învățarea continuă și deschiderea către schimbare.

Depășirea Rezistenței Angajaților față de Digitalizare

În procesul de adoptare a tehnologiei digitale în cadrul organizațiilor, una dintre cele mai mari provocări poate fi reprezentată de rezistența angajaților la schimbare. Această rezistență poate proveni din diverse motive, iar depășirea ei necesită o abordare empatică și strategică. Printre factorii care contribuie la această rezistență se numără:

Frica de necunoscut: Unul dintre principalele obstacole în adopția tehnologiilor digitale într-o organizație este frica de necunoscut. Angajații pot fi reticenți să renunțe la metodele tradiționale de lucru deoarece nu sunt siguri cum vor funcționa noile tehnologii și cum le vor afecta rutina zilnică. Pentru a depăși această frică, este important să le ofere informații clare și detaliate despre beneficiile aduse de digitalizare, precum și să le ofere training adecvat pentru utilizarea noilor instrumente.

Aderența la modul tradițional de lucru: Organizațiile cu o istorie îndelungată adesea au practici tradiționale bine înrădăcinate. Angajații pot dezvolta o legătură emoțională cu aceste metode, considerându-le parte din identitatea organizației. Astfel, trecerea către tehnologiile digitale poate fi întâmpinată cu rezistență din cauza temerii de a pierde ceea ce este familiar. Pentru a aborda această situație, este esențial să se evidențieze cum digitalizarea poate îmbunătăți eficiența și rezultatele, fără a nega importanța trecutului.

Rezistența la noutate: În cadrul culturilor organizaționale conservatoare, schimbarea poate fi privită cu scepticism. Adesea, tehnologia digitală poate fi percepută ca o noutate într-un mediu în care tradiția și stabilitatea sunt valorizate. În acest context, eforturile pentru a introduce tehnologiile digitale trebuie să includă explicații clare cu privire la modul în care acestea vor sprijini viziunea și obiectivele organizației în viitor.

Facilitarea Acceptării Digitalizării

Înainte de a intra în detaliile strategiilor pentru facilitarea acceptării digitalizării, este esențial să subliniem importanța unei diagnoze organizaționale în acest proces. Diagnoza reprezintă pasul inițial și critic în vederea înțelegerii profunde a punctelor forte și a vulnerabilităților organizației în ceea ce privește adoptarea tehnologiilor digitale.

O diagnoză organizațională bine efectuată implică analiza atentă a culturii organizaționale, a structurii de management, a proceselor operaționale și a nivelului de pregătire a angajaților. Această analiză oferă o imagine clară asupra punctelor de plecare, precum și a aspectelor care necesită îmbunătățiri pentru a facilita o tranziție lină către digitalizare.

Strategii pentru Facilitarea Acceptării Digitalizării

Comunicare și Implicare

Comunicarea deschisă și transparentă cu privire la beneficiile digitalizării și impactul acesteia asupra organizației poate ajuta la diminuarea rezistenței la schimbare. Implicarea angajaților în procesul de luare a deciziilor și ascultarea preocupărilor lor poate construi un sentiment de apartenență la tranziție.

Formare și Dezvoltare

O pregătire adecvată a angajaților pentru utilizarea noilor tehnologii este esențială. Organizațiile ar trebui să ofere programe de formare și dezvoltare continuă, astfel încât angajații să dobândească abilitățile necesare pentru a se adapta la mediul digital.

Crearea unui Mediu de Învățare

Promovarea unui mediu în care angajații să se simtă confortabil să experimenteze cu tehnologiile noi și să învețe din greșeli poate încuraja adoptarea digitalizării. Acceptarea faptului că eșecurile sunt parte a procesului de învățare poate reduce teama de schimbare.

Planificare Strategică

O planificare strategică atentă și bine structurată a procesului de digitalizare poate ajuta la gestionarea eficientă a investițiilor și resurselor. Stabilirea obiectivelor clare și a unei linii de timp realiste poate menține echipa focalizată și motivată.

Monitorizare și Ajustare Continuă

Tranziția către digitalizare nu se oprește odată ce noile tehnologii sunt implementate. Este important să se monitorizeze performanța și să se facă ajustări în funcție de feedback-ul primit de la angajați și de rezultatele obținute.

Concluzie

Într-o lume în continuă schimbare, datorată digitalizării, abordarea și transformarea culturii organizaționale reprezintă un factor-cheie pentru succesul procesului de digitalizare. Prin promovarea unei culturi a deschiderii, comunicării și colaborării între departamente, organizațiile pot asigura o adaptare mai facilă și o implementare mai eficientă a noilor tehnologii. În final, colaborarea între departamente și cultura organizațională care o susține devin fundamentale pentru prosperitatea în era digitală.

Pe viitor, ne vom adânci în explorarea fascinantă a universului transformării digitale în organizații, îndreptându-ne cu pas hotărât către un subiect de o importanță remarcabilă: Diagnoza Organizațională și Digitalizarea: Îmbinarea Strategiilor pentru a Atinge Excelența în Era Digitală. În cadrul acestui demers, ne vom aventura în adâncurile impactului pe care diagnoza organizațională îl exercită asupra transformării digitale, dezvăluind cum aceasta poate furniza informații prețioase, capabile să conducă la optimizarea culturii organizaționale și la perfecționarea strategiilor de digitalizare. Prin aceasta, ne propunem să deschidem noi orizonturi și să oferim lumina cunoașterii într-un mod cât mai practic și relevant.

(adaptat dupa digitalio.ro)

Cultura organizationala Read More »

Etica inteligentei artificiale

Etica în domeniul inteligenței artificiale (AI) se referă la principiile și practicile morale care ghidează dezvoltarea și utilizarea AI. Acest domeniu a devenit din ce în ce mai important odată cu expansiunea rapidă a tehnologiilor AI în diferite aspecte ale vieții cotidiene. Etica AI încearcă să răspundă la întrebări complexe legate de impactul AI asupra societății, drepturilor individuale, securității și intimității, echității și incluziunii, precum și a responsabilității și transparenței.

Principalele aspecte ale eticii AI includ:

  1. Transparența și Explicabilitatea: AI trebuie să fie transparentă și explicabilă, astfel încât utilizatorii să înțeleagă cum funcționează și pe baza căror date ia decizii.

  2. Echitate și Nepristrinicie: AI trebuie să fie dezvoltată și utilizată în moduri care previn discriminarea și biasul, asigurând echitate în tratamentul tuturor grupurilor de indivizi.

  3. Respectarea Intimității și a Confidențialității: Protecția datelor personale și a intimității utilizatorilor este esențială, având în vedere cantitatea mare de date colectate și procesate de sistemele AI.

  4. Responsabilitate și Responsabilizare: Dezvoltatorii și utilizatorii de AI trebuie să fie responsabili pentru impactul tehnologiei lor asupra indivizilor și societății.

  5. Siguranța și Securitatea: Asigurarea că sistemele AI sunt sigure și nu prezintă riscuri nejustificate pentru oameni sau mediu.

  6. Beneficiul Social și Umanitar: Utilizarea AI ar trebui să vizeze promovarea bunăstării umane și să contribuie la rezolvarea problemelor societale.

  7. Sustenabilitate și Protecția Mediului: AI ar trebui să fie dezvoltată și utilizată în moduri care sunt sustenabile și nu dăunează mediului.

Aceste principii sunt esențiale pentru a asigura că dezvoltarea și utilizarea AI sunt în concordanță cu valorile umane fundamentale și că tehnologia servește binele comun. Etica AI este un domeniu în continuă evoluție, având în vedere rapiditatea schimbărilor tehnologice și impactul acestora asupra societății.

 

Bias se referă la o înclinație sau o perspectivă subiectivă, adesea caracterizată printr-o judecată personală și uneori neracională. Este o formă de prejudecată sau tendință care poate conduce la abateri de la o valoare așteptată sau la erori sistematice în procesul de luare a deciziilor. Biasul se manifestă frecvent ca o preferință sau o inclinație care inhibă considerarea obiectivă a unei situații sau probleme. Termenul poate avea și alte semnificații în diferite contexte, dar utilizarea principală se referă la parțialitate sau prejudecată.

Etica AI Read More »

Arhitectura Zero Trust

Conceptul de Arhitectură Zero Trust se referă la un model de securitate cibernetică care pleacă de la premisa că nu se acordă încredere implicită niciunei entități, fie că este vorba de utilizatori, dispozitive sau servicii, indiferent de locația lor în rețea sau de apartenența la o organizație. Această abordare este o reacție la tendințele emergente în rețelele enterprise, cum ar fi utilizatorii la distanță, politica BYOD (Bring Your Own Device) și activele bazate pe cloud, care nu sunt localizate în limitele rețelei deținute de organizație.

Principiile fundamentale ale Arhitecturii Zero Trust includ:

  1. Principiul Celui Mai Mic Privilegiu: Accesul este acordat pe baza nevoilor stricte ale utilizatorului sau dispozitivului, limitând astfel suprafața de atac și reducând riscurile de securitate.

  2. Verificare Continuă: Se efectuează autentificare și autorizare continuă pentru toate accesările la resurse, indiferent dacă utilizatorul sau dispozitivul se află în interiorul sau în afara rețelei corporative.

  3. Segmentare Micro: Rețeaua este divizată în segmente mai mici, fiecare cu propriile politici de securitate, pentru a preveni deplasarea laterală a atacatorilor în rețea.

  4. Autentificare și Autorizare Puternică: Se pune accent pe controlul puternic al accesului bazat pe identitate (IAM) pentru a asigura că numai utilizatorii autorizați au acces la resursele necesare.

  5. Abordare Cuprinzătoare: Arhitectura Zero Trust cuprinde utilizatori, aplicații și infrastructură, eliminând încrederea implicită și monitorizând continuu toate componentele.

Implementarea Arhitecturii Zero Trust implică mai multe etape, inclusiv evaluarea posturii curente de securitate, dezvoltarea unei strategii, implementarea controalelor necesare, monitorizarea continuă și îmbunătățirea regulată.

Pentru mai multe informații despre Arhitectura Zero Trust, vă recomand să consultați sursele de la National Institute of Standards and Technology (NIST)​​, SANS Institute​​, și Palo Alto Networks​​. Aceste resurse oferă o perspectivă detaliată asupra conceptului și a implementării sale în cadrul organizațiilor moderne.

.Cum funcționează arhitectura Zero Trust?

Pentru a înțelege arhitectura Zero Trust, mai întâi gândiți-vă la arhitectura de securitate tradițională: după ce cineva se conectează la lucru, poate accesa întreaga rețea corporativă. Acest lucru protejează doar perimetrul unei organizații și este legat de sediul fizic al biroului. Acest model nu acceptă lucrul la distanță și expune organizația la riscuri deoarece, dacă cineva fură o parolă, poate accesa totul.

În loc să protejeze doar perimetrul unei organizații, arhitectura Zero Trust protejează fiecare fișier, e-mail și rețea, autentificând fiecare identitate și dispozitiv. (De aceea se mai numește și „securitate fără perimetru”.) În loc să securizeze o singură rețea, arhitectura Zero Trust ajută, de asemenea, la securizarea accesului la distanță, a dispozitivelor personale și a aplicațiilor de la terți.

Principiile Zero Trust sunt:

  • Verificați explicit

    Luați în considerare fiecare punct de date înainte de a autentifica accesul unei persoane, inclusiv identitatea, locația și dispozitivul acesteia, precum și modul în care resursa este clasificată și dacă există ceva neobișnuit care ar putea fi un semnal de alarmă.

  • Folosiți accesul cu privilegii minime

    Limitați volumul de informații și durata de timp pentru care persoanele pot accesa ceva, în loc să oferiți acces la toate resursele firmei pe termen nelimitat.

  • Luați în calcul breșele în securitate

    Segmentați rețelele astfel încât, dacă cineva obține acces neautorizat, daunele să fie limitate. Necesită criptare integrală.

Avantajele utilizării securității Zero Trust

Firmele care implementează arhitectura Zero Trust beneficiază de securitate mai puternică, asistență pentru munca la distanță și hibridă, riscuri mai mici și mai mult timp pentru ca oamenii să se concentreze asupra lucrului cu prioritate înaltă în locul activităților anevoioase.

 
  • Asistență pentru lucrul la distanță și munca hibridă

    Ajutați persoanele să lucreze în siguranță oricând și oriunde, utilizând orice dispozitiv.

  • Minimizați riscurile

    Limitați daunele prin prevenirea atacurilor, depistarea mai rapidă a amenințărilor și adoptarea măsurilor mai devreme decât folosind securitatea tradițională.

  • Migrați în cloud

    Treceți de la mediul local la cloud fără probleme și reduceți vulnerabilitățile ce pot apărea pe parcurs.

  • Economisiți timp

    Permiteți echipelor de securitate să se concentreze asupra răspunsului la incidente , nu asupra resetărilor și întreținerii parolelor, eliminând avertizările fals pozitive, pașii suplimentari din fluxul de lucru și instrumentele de securitate redundante.

  • Îmbunătățiți experiența angajaților

    Simplificați accesul la resurse utilizând sign-on unic (SSO) sau date biometrice în locul mai multor parole. Oferiți mai multă flexibilitate și libertate cu ajutorul unui model de tipul BYOD (bring your own device).

  •  

Capacități și cazuri de utilizare Zero Trust

 
  • Printre caracteristicile cheie ale arhitecturii Zero Trust se numără:

  • Guvernare de la un capăt la altul

    Sistemele izolate implică riscuri. În schimb, Zero Trust autentifică accesul la întregul patrimoniu digital al unei organizații, cu criptare cuprinzătoare și o puternică gestionare a identității.

  • Vizibilitate

    Descoperiți sistemele IT din zona gri și toate dispozitivele care încearcă să vă acceseze rețeaua. Aflați dacă utilizatorii și dispozitivele sunt conforme, iar în caz contrar restricționați accesul.

  • Analiză

    Analizați datele automat și primiți avertizări în timp real despre comportamentele neobișnuite, pentru o detectare mai rapidă a amenințărilor și un răspuns mai rapid.

  • Automatizare

    Utilizați inteligența artificială pentru a bloca atacurile, a reduce alarmele false și a acorda prioritate avertizărilor la care să răspundeți.

  • Printre situațiile de utilizare Zero Trust se numără:

    • Sprijinirea muncii hibride și la distanță sau a mai multor medii cloud.
    • Răspunsul la phishing, acreditări furate sau ransomware.
    • Acordarea accesului securizat, limitat în timp, pentru angajații temporari.
    • Protejarea și monitorizarea accesului la aplicații de la terți.
    • Sprijinirea lucrătorilor din prima linie care utilizează o varietate de dispozitive.
    • Păstrarea conformității cu cerințele de reglementare.

Cum să implementați și să utilizați un model Zero Trust

Iată cum să implementați și să utilizați Zero Trust pentru identitățile, dispozitivele, rețelele, aplicațiile, datele și infrastructura organizației dvs.

  • 1. Creați o verificare puternică a identității

    Începeți să autentificați accesul la fiecare aplicație, serviciu și resursă pe care o utilizează organizația, începând cu cele mai sensibile. Oferiți-le administratorilor instrumente pentru a evalua riscul și a răspunde în timp real dacă o identitate are semne de avertizare, cum ar fi prea multe încercări de conectare nereușite.

  • 2. Gestionați accesul la dispozitive și rețele

    Asigurați-vă că toate punctele finale, personale sau de corporație, sunt în conformitate cu cerințele de securitate ale organizației dvs. Criptați rețelele și asigurați-vă că toate conexiunile sunt sigure, inclusiv cele la distanță și locale. Segmentați rețelele pentru a limita accesul neautorizat.

  • 3. Îmbunătățiți vizibilitatea în aplicații

    „IT din zona gri” înseamnă orice aplicație sau sistem neautorizat pe care îl utilizează angajații și care poate introduce amenințări. Investigați ce aplicații au instalat persoanele, astfel încât să vă asigurați că sunt în conformitate, să setați permisiuni și să le monitorizați pentru a depista semnele de avertizare.

  • 4. Setați permisiuni de date

    Atribuiți niveluri de clasificare datelor organizației, de la documente la e-mailuri. Criptați datele confidențiale și furnizați acces cu minimum de privilegii.

  • 5. Monitorizați-vă infrastructura

    Evaluați, actualizați și configurați fiecare fragment de infrastructură, cum ar fi serverele și mașinile virtuale, pentru a limita accesul nenecesar. Urmăriți măsurătorile, astfel încât să fie ușor să identificați comportamentul suspect.

Soluții Zero Trust

Soluțiile Zero Trust variază de la instrumentele pe care oricine le poate utiliza până la abordări complexe, la scară largă, pentru întreprinderi. Iată câteva exemple:

Utilizatorii pot activa autentificarea multifactor (MFA) pentru a obține un cod unic înainte de a primi acces la o aplicație sau la un site. De asemenea, puteți începe să vă conectați utilizând date biometrice, cum ar fi amprenta sau fața.

Școlile și comunitățile pot să nu mai folosească paroledeoarece parolele sunt ușor de pierdut. De asemenea, pot îmbunătăți securitatea punctelor finale pentru a accepta lucrul și învățatul de la distanță, precum și accesul segmentat în cazul în care un dispozitiv este pierdut sau furat.

Organizațiile pot adopta arhitectura Zero Trust prin identificarea tuturor punctelor de acces și implementarea politicilor pentru acces mai sigur. Deoarece Zero Trust este o abordare pe termen lung, organizațiile trebuie să se dedice monitorizării continue pentru a detecta amenințările noi.

Rolul Zero Trust pentru firme

Zero Trust este un model de securitate cuprinzător, nu un singur produs sau un pas de efectuat. Firmele trebuie să-și reevalueze întreaga abordare de securitate pentru a răspunde provocărilor și amenințărilor cibernetice din ziua de azi. Zero Trust oferă un plan de securitate și, atunci când este implementat, poate nu doar să facă organizațiile mai sigure, ci și să le ajute să se dezvolte în siguranță și să fie pregătite pentru următoarea evoluție a amenințărilor cibernetice.

Arhitectura Zero Trust Read More »

Identitatea digitală europeană

O identitate digitală pentru fiecare european.   Un portofel digital personal pentru fiecare cetățean și rezident al UE.

Avantajele identității digitale a UE

 

-Va oferi oricărei persoane care poate avea carte de identitate națională dreptul de a deține și o identitate digitală care să fie recunoscută peste tot în UE

-Va fi o modalitate simplă și sigură de a controla câte informații partajați când folosiți servicii care necesită schimburi de informații

-Va funcționa prin intermediul portofelelor digitale disponibile pe aplicațiile de telefonie mobilă și pe alte dispozitive și le va permite utilizatorilor:

    • să se identifice online și offline
    • să stocheze și să facă schimb de informații furnizate de guverne, de exemplu numele, prenumele, data nașterii, cetățenia
    • să stocheze și să facă schimb de informații furnizate de surse private de încredere
  • să utilizeze informațiile incluse pentru a confirma un drept (ex. de ședere, de muncă sau de studiu într-un anumit stat membru)

De ce o identitate digitală?

 

Sistemele de identificare digitală oferite în prezent de guvernele din UE prezintă câteva deficiențe importante: nu sunt disponibile pentru întreaga populație, sunt adesea limitate la serviciile publice online și nu permit un acces ușor la nivel transfrontalier.  

Numai 14 % dintre furnizorii de servicii publice esențiale din toate statele membre permit autentificarea transfrontalieră cu un sistem de identificare electronică, de exemplu pentru a dovedi identitatea unei persoane pe internet, fără a fi nevoie de parolă. Numărul anual al autentificărilor transfrontaliere este foarte mic, dar în creștere. 

Sondaj Eurobarometru

  • 72 % dintre utilizatori doresc să știe cum le sunt prelucrate datele atunci se conectează prin intermediul conturilor lor de pe rețele sociale.
  • 63 % dintre cetățenii UE doresc un identificator digital unic și sigur pentru toate serviciile online (sondaj Eurobarometru)

Principiile pe care trebuie să le respecte identitatea digitală europeană

 

  • Să fie disponibilă pentru toate persoanele fizice (cetățeni ori rezidenți ai UE) sau juridice din UE care doresc să o utilizeze
  • Să fie utilizabilă pe scară extinsă ca modalitate de identificare sau de confirmare a anumitor atribute personale, pentru a accesa servicii digitale publice și private în întreaga Uniune
  • Să le permită utilizatorilor să controleze exact ce aspecte ale identității, ale datelor și ale certificatelor partajează cu terți și să țină evidența acestor partajări

În practică

Utilizând portofelele UE pentru identitatea digitală, cetățenii vor putea să își dovedească identitatea în întreaga UE, atunci când este necesar, pentru a accesa servicii online, pentru a partaja documente digitale sau pur și simplu pentru a dovedi un anumit atribut personal, cum ar fi vârsta, fără a-și dezvălui identitatea completă sau alte date personale. Cetățenii vor deține în orice moment controlul deplin cu privire la datele pe care le partajează și la destinatarii acestor date. 

Identitatea digitală a UE poate fi folosită în numeroase situații. De exemplu, veți putea:

  • să utilizați servicii publice (să solicitați certificate de naștere sau adeverințe medicale, să semnalați o schimbare de adresă…)
  • să vă deschideți un cont bancar 
  • să vă depuneți declarațiile fiscale
  • să vă înscrieți la universitate, în țara de origine sau în altă țară din UE
  • să stocați rețete medicale pe care să le puteți utiliza oriunde în Europa 
  • să vă dovediți vârsta
  • să închiriați o mașină folosind un permis de conducere electronic
  • să vă înregistrați la sosirea într-un hotel 

Mai simplu pentru cetățeni și pentru întreprinderi

Datorită cadrului de încredere creat de Regulamentul eIDAS, se pot folosi deja, cu efect juridic, serviciile de identificare și de asigurare a încrederii enumerate mai jos, și aceasta peste tot în UE. Aceste servicii sunt esențiale pentru sporirea încrederii și a securității pe piața unică digitală. Unele dintre ele (de exemplu semnătura electronică) vor fi integrate în portofelul pentru identitatea digitală, pentru a le facilita utilizarea.
 
Pentru cetățeni Pentru întreprinderi
alt=""
 Semnătura electronică Exprimă în format electronic acordul dumneavoastră cu privire la conținutul unui document. Funcția va fi integrată în portofel. Vă va permite să semnați documente juridice și e-mailuri fără a imprima nicio hârtie Vă va permite să economisiți timp și bani datorită simplificării proceselor și va impulsiona inovarea în procedurile comerciale
alt=""
 Marcajul temporal electronic Face dovada electronică a existenței unui set de date la un moment dat Va oferi, de exemplu, dovada că ați cumpărat bilete la un concert Va îmbunătăți urmărirea documentelor și gradul de responsabilitate
alt=""
 Identificarea electronică (eID) Dovedește electronic identitatea întreprinderilor și a consumatorilor Vă va permite, de exemplu, să vă deschideți conturi bancare în altă țară utilizând identificatorul dumneavoastră național Vă va permite să vă extindeți baza de clienți și să economisiți timp și bani și va întări încrederea în tranzacțiile transfrontaliere
alt=""
 Certificatul calificat pentru autentificarea web Garantează că site-urile prezintă încredere Vă va informa dacă site-urile și aplicațiile pe care le folosiți sunt sigure și de încredere Va spori încrederea consumatorilor și va contribui la evitarea phishing-ului, ceea ce vă va proteja reputația firmei
alt=""
 Sigiliul electronic Garantează atât originea, cât și integritatea unui document Va garanta, de exemplu, că biletele la un meci de fotbal sunt reale, nu contrafăcute Vă va permite să economisiți timp și bani (datorită simplificării proceselor) și va spori încrederea în originea documentului
alt=""
 Serviciul de distribuție electronică înregistrată Protejează împotriva riscului de pierdere, furt, deteriorare sau modificare în timpul transmiterii documentației Va garanta, de exemplu, că un cadou comandat pentru aniversarea cuiva drag ajunge în siguranță Va reduce timpul și costurile asociate transferurilor de documente, va spori eficiența și încrederea și va îmbunătăți urmărirea documentelor

Identitatea digitală europeană Read More »

Cum poate un software să îți transforme afacerea

Eficientizare, raportare în timp real, decizii bazate pe date – toate acestea fac parte din arsenalul oricărei companii de top. Fără aceste elemente, creșterea unei afaceri este limitată.

Numărul angajaților crește, clienții sunt mai numeroși, competiția devine din ce în ce mai mare, iar informațiile devin copleșitoare. Liderii oricărei industrii știu că acestea sunt semnele că e nevoie de o schimbare într-un business. Ei deja s-au confruntat cu aceste probleme, au acționat și și-au transformat afacerea.

 

Liderii de piață folosesc toate resursele tehnologice pe care le au la dispoziție pentru a-și ușura munca și procesul decizional. Iar aici intervine și face diferența esFields.

Pentru că una dintre cele mai importante modalități de a ține pasul cu liderii de piață este implementarea unui software de tip SFA (Sales Force Automation). 

 

Acesta este o soluție de management a procesului de vânzări, colectare de date și nu numai, prin care personalul din teren își poate desfășura munca mai rapid, iar echipa de management poate să primească și să analizeze date din teren, în timp real.

 

Dar care sunt lucrurile concrete, pe care o soluție SFA le face pentru tine.

Colectează, structurează și raportează date

Prin integrări cu soluții de business intelligence, precum Power BI, aceasta colectează datele introduse de echipele din teren și le transpune în rapoarte adaptate fiecărei persoane din conducere. Elimini astfel întârzierea dintre realitatea din teren și deciziile de business.

Facilitează comunicarea cu echipa

Printr-o soluție SFA potrivită, membri oricărui department, fie că se află la birou sau pe teren, pot discuta în timp real, pot trimite fotografii și documente, astfel încât blocajele în procesele de vânzare sau colectare a datelor dispar.

Motivează angajații

Orice manager știe că echipa este cea care îți poate crește afacerea. O echipă motivată este cea care îți va duce businessul la alt nivel.

esFields, una dintre soluțiile de top de SFA, oferă o funcție de gamification, prin care angajații își pot vedea, în timp real, performanța și sunt motivați, prin diferite recompense stabilite de către companie, să își atingă și să depășească obiectivele stabilite.

Eficientizează rutele

Nu e nevoie să planifici, în cel mai mic detaliu, fiecare oprire pe care agentul din teren trebuie să o facă. Trebuie doar să introduci locațiile în sistem, iar de acolo fiecărui agent i se generează cea mai eficientă rută de a ajunge în toate locațiile, iar el trebuie doar să se ghideze după hartă.

Acces oriunde

Cu ajutorul unei aplicații SFA de mobil, ai acces la toate aceste facilități printr-un singur click, oriunde te-ai afla. Să îți conduci businessul de pe telefon poate părea o utopie, dar deja este realitatea pe care companiile de top o trăiesc.

Se adaptează afacerii tale

Cel mai important lucru pe care o soluție SFA o poate face pentru tine este să îți înțeleagă provocările și să se adapteze afacerii tale. Dar asta nu o poate face softul, ci echipa din spatele lui.

Așadar, rămâne o singură întrebare: cum știu ce software să aleg?

Răspunsul ți-l poate oferi doar un specialist. 


Articol adaptat dupa start-up.ro (22.11.2022)

Cum poate un software să îți transforme afacerea Read More »